Ungana-Afrika cherche à remédier à la «crise des capacités» en matière de compétence et de connaissance dans le domaine des TIC au sein des petites organisations africaines. Ungana-Afrika met en place des programmes innovants qui permettent aux organisations de se prendre en charge. Grâce aux boîtes d’outils, aux ressources et aux modèles offerts par l’organisation,  les programmes d’appui de la qualité et du renforcement des capacités deviennent réalité.